Na A.MAR LINGERIE, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos uma política simples e transparente para garantir seus direitos e manter a qualidade de nossos produtos.
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar o processo, a solicitação deve ser feita dentro desse prazo por meio do canal de atendimento informado no site.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Conter etiquetas e embalagem original
Não apresentar odor, manchas ou alterações
Por se tratar de peças íntimas, a A.MAR LINGERIE se reserva ao direito de não aceitar trocas ou devoluções de produtos que apresentem qualquer indício de uso, por questões de higiene e segurança.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Após o envio e análise da peça, sendo confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
Receber um novo produto igual ou similar
Receber crédito para nova compra
Solicitar o reembolso do valor pago
Caso seja necessário trocar por tamanho ou modelo, o cliente poderá solicitar dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
A troca será realizada mediante disponibilidade em estoque. Caso o produto não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro item de valor equivalente.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão responsabilidade da A.MAR LINGERIE.
Em casos de troca por tamanho, cor ou preferência, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para conclusão do reembolso pode variar de acordo com a operadora de pagamento.
Na A.MAR LINGERIE, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e garantir que cada cliente tenha uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. 💖
